2013/2/14 配信【コミュニケーションの鍵】妹の悩みを解決した魔法のカウンセリング

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2013年2月7日 コミュニケーションの鍵  No.6

■妹の悩みを解決した魔法のカウンセリング

スピーチコンサルタント 西任暁子
http://www.u-b-u.jp
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◎メールマガジン「コミュニケーションの鍵」は、

FMラジオのDJとして15年間でのべ5000人を超える著名人に
インタビューを行ってきた西任暁子が、

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「話が通じる!」「思いが伝わる!」
コミュニケーションの鍵をお届けします。
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◇筆者 西任暁子プロフィール http://www.u-b-u.jp/profile/

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Happy Valentine’s Day!

■目次
1.近況   :妹の悩みを解決した魔法のカウンセリング
2.今日の鍵 :ひとこと足りない、それだけで・・・
3.Q&A :話を上手にまとめる方法
4.オススメ :風邪は、天然の抗生物質で乗り切れ!

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1.近況

【 妹の悩みを解決した魔法のカウンセリング 】

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▼先日、富山に住む妹から電話がかかってきました。

どうやら夫婦で価値観が違うことや、
子育てについてかなり悩んでいるよう。

話を聞いてあげながらも、
「私では解決してあげられないなあ」と感じた時、
ふと思い出したのが、カウンセラーの近藤さんです。

▼以前、スピーチ講座中にこんなことがありました。

自己紹介のスピーチをした生徒さんに、
「その時の感情をどんな言葉で表せるだろう?」と問いかけると、
当時のいろんな感情がよみがえり、涙があふれ始めたのです。

それから1時間が過ぎても、
お化粧室から出てこられない状況でした。

 

▼困っていたところへ登場してくれたのが近藤さんです。

ほんの20~30分でした。

近藤さんと話した その生徒さんは、
「今日はもう無理です。帰ります。」と目を真っ赤にして言っていたのに、
「懇親会も出ます~」とすっきり笑顔になっているではありませんか!

カウンセラーってすごすぎます。

本当にびっくりしました。

▼そんな近藤さんを妹に紹介し、相談にのってもらった数日後。

妹に電話をかけてみると、、、

「今まで、むかつく~と思っとった旦那の言い方とか、子供の行動が、
なんか笑えるとよ~!全然気にならんくなってきた~」

と言っています。

いったいどうすればそんなことになれるのか?
カウンセリングの中身は秘密保持のため、いまだに謎のままですが、
「通わせない。癒さない」がモットーだ!という近藤さんは、
本当に治しちゃうんだからすごいなあと驚いたのでした。
カウンセラー 近藤直杜さんのHP ⇒ http://ebiss.jp/

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2.今日の鍵

【 その案内、ひとこと足りません! 】

───────────────────────────────────
▼表参道にある自然食レストランへ行きました。

食材にこだわるそのお店は、
ランチを楽しむ人たちで混み合っています。

「おひとりさまですか?」とたずねられたので、
「はい」と答えると、
店員の女性は、店の奥へ戻っていきました。
―――席があるかどうか、確認しているのかな?
そう思って女性の背中を追っていると、彼女は振り返り、
「なぜ来ないのですか?」といった顔をして、
首をかしげました。

私は、あわてて彼女を追いかけて店の中へ入っていきました。

▼そこで思いました。
言葉が足りない!
たった一言でいいのです。

「それではご案内いたします」
「ではこちらへどうぞ」
「それではカウンターの席へご案内します」

その一言があるだけで、お客様を迷わせることはありません。
あるいは、目線ひとつあるだけでも違うでしょう。
こちらへどうぞ、目線だけでも導くことはできます。

また、店の奥へ進んでしまう前に、
途中で振り返ることもできたはずです。
案内しようという気持ちがあれば。

▼案内は、お客さんにとって、
そのお店の第一印象を決める重要な場面です。
とある島にある会員制リゾートホテルに
「お試しでどうぞ」と招待されたときのことです。

部屋に案内してくれた女性は、
船を降りた私の荷物を持ってくれた瞬間から、
ホテル4階の一番端にある部屋に着くまで、
一度もこちらを振り返ることはありませんでした。

途中で私が歩くのをやめたとしても、
彼女はずっとひとりで歩いていくんだろうなあと思ったものです。
先日は、あるデパートで、
フロアマネジャーと思われる男性にエレベーターの場所をたずねたところ、
エレベーターが見えるところまで一緒に歩いて案内してくれました。

こちらを何度も振り返ってはくれるのですが、
長身のその方は、歩くのがとても早く、
混み合う店内でついていくのは大変でした。
また、とあるホテルで司会をするため、宴会場へ下見に行った時、
案内してくれたのは、30歳前後の男性ホテルマンでした。

こちらを振り返るというよりは、ほんの少しだけ前後して歩きながら、
途中、私がハイヒールを履いていることに気がつくと、
歩く速度を落としてくれました。

▼出会った人たちの、案内は様々ですが、
みんな心根のいい方たちだったというのは同じです。

ただ、「もうひとつ」表現が足りていなかったお店には、
残念な印象が残ります。

再び訪れるかどうか。
それは、案内の仕方ひとつでも変わってしまう、
デリケートな感情なのです。

▼表現とは、言葉だけでおこなうものではありません。

目線や声、手や足や気配を使って、
全身でおこなうものなのです。
━━━「今日の鍵」━━━

■声や身体を使って、「もうひとつ」表現を増やしてみよう

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3.Q&A

【 話を上手にまとめる方法 】

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▼Q&Aのコーナーでは、みなさまからのご質問にお答えします。
▼埼玉県にお住いの女性 H.H.さんからのご質問です。
社長に報告しているうちに、本当に話したいことを伝えられず、
忙しい社長にいつも申し訳ないと思っています。
ユーキャンの話し方講座などもやりましたが、
なかなか上手にまとめられない自分がいます。
ご質問ありがとうございます!

優しい思いが伝わってきて、
心がやわらかくなりました。

Hさんにそんなふうに思わせる社長さんもまた、
魅力的な方なのでしょうね。
▼話をまとめて上手に伝える時に必要なことってなんだとおもいますか?

捨てることなんです。

Hさんのように優しい方に多いのですが、
相手のために!と思って、
すべてを丁寧に話しすぎ、
話が長くなってしまうことがあります。

案外、自分では「必要だ」と思っていることが、
相手にとってはそうでもないのはよくあることです。
▼では、どうやって要らない話をそぎ落とすのか?

目的を明確にすることです。

社長さんに何を伝えたいのか?
伝えた結果、社長さんにどうしてほしいのか?

電話をかけてほしいのか?
考えてほしいのか?
会いに行ってほしいのか?
計算してほしいのか?

話をして伝えた結果、
相手にどうしてほしいのか?

そこまではっきり見えると、
話さなくてもいいことがわかってきます。
▼話をまとめる時に、話だけを見つめるのではなく、
話した後の相手の変化も見つめてみてください。

▼Q&Aコーナーでは、
あなたからのご質問をお待ちしています!
お気軽にどうぞ(*^。^*)
⇒ https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=177009
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4.オススメ

【 風邪は、天然の抗生物質で乗り切れ! 】

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▼この「オススメ」では、西任暁子のいろいろなオススメをご紹介します!

▼今日のオススメは、【 天然の抗生物質 エキネセア 】

エキナセアは長い間、
アメリカ先住民の間で万能薬として利用されてきました。
歯痛、のどの痛み、風邪、伝染病などの治療に使っていたそうです。
▼今では、サプリメントとしてよく目にするエキネセアですが、
ハワイのホールフーズマーケットでエキネセアのスプレーを発見!
エキネセア ゴールデンシール のどスプレー
Eclectic Institute(エクレクティック社)
です。
▼「うわっ。風邪ひくかも」
「喉がいがいがする」

なんていう時に、喉にシュッってやると、
いい感じでしみるんです(笑)

効いてる~って感じがします。

▼でも、残念ながら、
日本では売っているところを見つけられませんでした。
ごめんなさい。
アメリカへご旅行の際に、
あるいはアメリカ土産に頼んでみてください。
▼日本のアマゾンには同じ会社の液体サプリがありました。

http://amzn.to/Za21uX

楽天には、タブレット・サプリがありました。

http://bit.ly/UHmy7a

そして使ったことのないサイトですが、
プロポリスとのミックス・スプレーという、
試してみたくなる一品も発見しました。

http://www.worldsuppli.biz/5296.html
▼エキナセアはいろんな商品が出ていると思うので、
風邪薬を飲む前に、試してみる価値ありだと思います!

*このオススメは、あくまでも西任個人の体験に基づくものであり、
サービス・商品をご利用になってのトラブル等について、
当方では一切責任を負いかねます。ご自身の責任でご判断下さい。

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▼ 西任暁子は、こんなところにいます。

▽ facebook ⇒ http://www.facebook.com/akiko.nishito

▽ twitter ⇒ https://twitter.com/nishitoakiko

▽ マンツーマン英会話 Gaba 英会話番組podcast
⇒ http://itunes.apple.com/jp/podcast/id168407898

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⇒  (店舗など)

▽ U.B.U. 株式会社
⇒ http://u-b-u.jp
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『コミュニケーションの鍵』 発行者:U.B.U. 株式会社/執筆:西任暁子
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□本日の『コミュニケーションの鍵』はいかがでしたか?
ご質問ご意見、ご感想など、ぜひお聞かせください。

⇒ https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=177009
□このメールは転載歓迎です。
ただし、下記のメールマガジンが出所である旨、
必ず、URLを明記してください。
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経営者やビジネスリーダの方にスピーチやプレゼンテーション、講演の指導を行う一流パブリック・スピーキングコンサルタント西任暁子によるU.B.U. Speech Consultingサイト。

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