2017/2/7配信 なぜ対立が起きるのでしょう?

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おはようございます。

西任暁子です。

今日は、ファシリテーションに必要な「翻訳」って何?

ということを具体的に書きます。翻訳なんて普段することがないから、イメージがわきにくいですよね。

これは、ある会社の役員研修で実際に起こったことです。

どんな人材が会社にとって必要か?というテーマで社長と役員数名が話し合いをしていました。

そこでAさんは「バランスのいい社員が欲しい」と言います。すると社長は「バランスのいい社員なんていらないよ」と言いました。言葉だけ聞いていると、真っ向から衝突する反対意見に思えますよね。そのときも、「ほしい!」「いらない!」というやり取りが始まりました。

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そこでファシリテーションしていた私は、翻訳しました。

「Aさんがおっしゃるバランスのいい社員とは、誰とでもバランスよくコミュニケーションをとれる社員のことですよね?つまり、コミュニケーション能力の高い人材を求めていらっしゃる。」

Aさん:「そうです」

今度は社長の意見を翻訳します。

「社長さんがおっしゃるバランスのいい社員とは、国数社理英、全教科平均点をとるようなバランスの良さを持った人ということですよね。
そんなバランスのいい人材よりも、何かひとつに秀でた、つまり、専門性を持った人を求めているということでしょうか?」

社長さん:「そうです」

これが翻訳です。

 

そもそもAさんと社長さんは、まったくぶつかっていないのです。言葉上ぶつかっているように見えるだけ。

でももし翻訳されなかったら、二人は真っ向からぶつかり続け「あいつはわかってない」と関係に溝を生み出すことにもなりかねません。

実際、いろんな話し合いの現場を見ていると、起こる衝突のほとんどは、このように実際には衝突していないものです。みなさん、必要ない衝突で、時間もエネルギーも浪費して疲れ、人間関係まで壊してしまっているのです。

 

人は、思っていることをうまく言葉にできません。

だから、言葉の奥にひそむその人の真意を聞き取る技術を身に付けたいのです。

これは、会議の場においてのみならず、営業や交渉など、相手の真意を聞き取りたい様々な場面で活用されるでしょう。

あなたにも、こういう翻訳スキルをぜひ身に付けてほしいと願っています。

 

第1回ファシリテーター養成講座は、

■ 日時

2017年3月25日(土)・26(日) <2日間 >

各10:00~18:00

■ 会場

築地明石町オープンアカデミー

東京都中央区明石町11-15ミキジ明石町ビル3F

■ 受講料

76,000円(税込) ※銀行振込

■ 定員

16名(先着順)

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