何が言いたいのかわからない人

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スピーチコンサルタント西任暁子
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こんにちは。

西任暁子です。

相手の話がよくわからない時に、イラっとしたとします。

あなただったら、何て言いますか?

「何が言いたいんですか?」

もしこんなふうにストレートに言うと、相手の分かりにくさを責めているように受け取られるかもしれません。

そこで、こんな風に返してみるのはどうでしょう?

「今お伝えいただいたお話は、~だと理解したのですが、合っていますか?」

わからないなりに、自分が受け取った内容が合っているのかを確認する言い方です。

これなら、「私の理解が合っているか?」と尋ねているので、もし理解がずれていたとしても相手のせいにはなりません。

 

私達は、否定された、責められたと感じると自分を守ろうとして感情的になりがちです。

もし相手に責めるつもりはなかったとしても、言い方によって、そう受け取ってしまうのです。

だから、相手の非を責めない言い方ができるといいですね。

それではまた明日。

 

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