軽井沢の予約できなかったレストラン

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スピーチコンサルタント西任暁子
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おはようございます。

西任暁子です。

先日、軽井沢へ行ってきました。

基本的に、土日も仕事をしていることが多いので、平日に「今日は休む!」と決めないと、なかなか休みが取れません。

 

そこで出かけた軽井沢。

Facebookでオススメ情報をリクエストしたところ、友人が美味しいお店をたくさん教えてくれて大満足の旅になりました。

そんな1泊2日の軽井沢で起こった、コミュニケーションのすれ違いです。

 

あるレストランにランチの予約をしたくて電話しました。

すると、HPでは13時半がラストオーダーとなっているのですが、ギリギリだとコース料理ではなくアラカルトになりますとのこと。

別にアラカルトでもいいかな、と思ったのですが、お店の方がとっても申し訳なさそうに言われたので質問してみました。

「アラカルトだと、お店の一押しはいただけないとか、コース料理より割高になるとか、何かマイナスのことがあるのでしょうか?」

すると、「少人数でやっているお店なので、早めに来ていただかないとコースでのご提供は難しいんです」という回答。

 

ん?

聞きたいのはそこじゃないんだけどなぁ・・・

そこで、質問の言い方を変えてみたのですが、やはり同じように謝罪が繰り返されました。

うまく会話ができなかったそのお店には、結局行かないことにしました。

 

さて、どうしてそういう会話になったのでしょうか?

 

私の質問の仕方が、わかりにくかったということがまずあると思います。

そして、その方はおそらく、予約を受け付けられない申し訳なさで頭がいっぱいで、私の話を聞いていなかったのだと思われるのです。

自分の頭の中が、何かの感情でいっぱいになっているとき、脳はそのことに占拠されていて、新しい情報を入れるスペースがありません。

そのことしか考えられないので、相手が言っていることが頭に入ってこないのです。

 

相手の話を聞くことは大切だとわかってはいても、自分が感情的になるとそんなことは忘れてしまうもの。

そんな自分の感情に気づいていられる落ち着きの大切さを、改めて感じた出来事でした。

 

来週末、9/9(土)は、『相手の言いたいことが理解できない人のための 本音に気づく会話術~聞き方編』というセミナーを開催します。

「この人、何が言いたいんだろう?」

会話の中で、話の意図が上手くつかめない方に、オススメです。

 

■内容

・実は、相手だって何が言いたいのかわかっていない
・相手の本音を聞くために、自分の本音はどう扱う?
・本音を語ってもらえる関係づくり
・相手の本音を見つけるカギのつかみ方
・本音にたどり着くプロセスとは?

 

■詳細&申込

クレジットカード:http://a08.hm-f.jp/cc.php?t=M561741&c=4&d=0e3b
銀行振込:http://a08.hm-f.jp/cc.php?t=M561742&c=4&d=0e3b

それでは8月最後の1日!

今日も良い1日になりますように。

西任暁子でした。

————-
お知らせ
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9月9日(土)は、『本音に気づく会話術 セミナー』3本立て

(1)
苦手な人・嫌いな人ともうまく付き合うための 『本音に気づく会話術』
https://anypay.jp/shops/SK72J8YGYG/0nVDeV9LTl

(2)
相手の言いたいことが理解できない人のための 『本音に気づく会話術 ~聞き方編~』
https://anypay.jp/shops/SK72J8YGYG/ujYxjABFgR

(3)
思っていることを言っても気まずくならない 『本音に気づく会話術 ~話し方編~』
https://anypay.jp/shops/SK72J8YGYG/wLGMoxa3iM

 

 

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