打ち合わせで信頼を築くには

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スピーチコンサルタント西任暁子

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昨日、ある会社さんとの打ち合わせがありました。
「相手から話を引き出すコミュニケーション」をテーマとした、研修のご依頼です

仕事をする上で、クライアントさんが求めていらっしゃることをヒアリングする場面って、たくさんありますよね。

私で言うと、昨日の打ち合わせがまさにその場面となります

どんな研修を望んでおられるのか?
抱える問題は何なのか?
その解決に向けて行っている取り組みは?
それがうまく行く理由と行かない理由は?

などなど、研修を意義あるものにするために、対話しながら、多くの情報を共有してゆきます

そのとき、相手がお話になる言葉だけを聞いていては、真意を汲み取れません。

私達は、本当に言いたいことを、明確な言葉で伝えられるわけじゃないからです

多くの場合、お話になっているご本人も、自分が真に求めていることにはっきりと気づいているとは言えないことが多いでしょう。

ですから、打ち合わせやヒアリングでは、相手自身がまだ気づいていない領域に、スポットライトを当てるような質問をしながら、一緒に探していきます

そして質問が、探している場所を照らし出した時、そこにいる全員が「ここだった」とわかります

そして一緒に見つけることができたそのコミュニケーションを通じて、信頼が築かれてゆくのです

またまた宣伝になりまして恐縮ですが、今週末のファシリテーション講座での学びは、そのような質問力にも重点を置いています

現在、4名の方からお申込を頂きましたので、おかげさまで開催させていただけることになりました!

土日の二日間となりますが、「少し遅れる」などの状況には、レジュメや、録画した映像をあとでお届けすることで対応させていただきます

よかったら、お気軽にご相談ください。
https://a08.hm-f.jp/index.php?action=R1&a=687&g=12&f=25

講座のお申込はこちらです

★11月18(土)19(日) ファシリテーション講座
http://a08.hm-f.jp/cc.php?t=D23&a=687&c=1&d=6f50

西暁子でした。

 

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経営者やビジネスリーダの方にスピーチやプレゼンテーション、講演の指導を行う一流パブリック・スピーキングコンサルタント西任暁子によるU.B.U. Speech Consultingサイト。

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